Clerk-Reservations

0-2 years
a month ago
Job Description

Nmero de Empleo 24025885

Categora de Empleo Reservations

Ubicacin Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai, Sheikh Zayed Road, al Barsha 1, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA

Horario Full-Time

Ubicacin remota N

Reubicacin N

Tipo de Posicin Non-Management

Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por telfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitacin adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitacin y la tarifa. Explicar las polticas de garanta, tarifas especiales y cancelacin a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las tcnicas de venta para incrementar al mximo los ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de cortesa, descuentos para empleados, tarifas de inspeccin para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el cdigo y la tarifa correctamente en el sistema de reservaciones. Seguir los procedimientos escalonados al tratar las inquietudes de los huspedes. Cumplir con las polticas y procedimientos de la compaa; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacin patentada; proteger los bienes de la compaa; proteger la privacidad y seguridad de los huspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los dems utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dems; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los dems empleados. Acatar las expectativas y los estndares de garanta de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacin por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicin de veterano o cualquier otra situacin protegida por las leyes aplicables.

JOB TYPE

Industry

Other

Function

Skills

procedimientos
colegas
apariencia
sistema
veterano
huéspedes
equipo
fuerza
solicitudes
objetivos
compañía
laboral
tarifas
uniforme
información
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Marriott
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cultura
discriminación
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reservaciones
políticas
calidad

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