Guest Service Representative

0-2 years
a month ago
Job Description

Numro de l'Emploi 24034712

Catgorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations

Lieu The Dubai EDITION, Dubai Fountain Street, Downtown Dubai, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE

Horaire Full-Time

Situ distance N

Mutation N

Type de Poste Non-Management

Bienvenue dans la famille

Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu'au sein de l'un des chefs de file de classe mondiale de l'industrie du voyage Si vous avez des capacits naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous dcouvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalit et vos ides sont aussi apprcies que votre labeur. Vous serez confront chaque jour un monde d'opportunits, des possibilits de dveloppement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.

L'incidence que vous allez avoir

Peu importe qu'un client arrive extnu aprs un long voyage ou tout excit l'ide de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu'il se sente chez lui. Les clients apprcieront la prsentation impeccable de la rception, votre accueil chaleureux et votre efficacit accomplir les formalits d'arrive et leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous tes rellement proccup par la qualit de leur sjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.

Tches accomplir

  • Organiser, confirmer et effectuer les formalits d'arrive et de dpart des clients et s'adapter tous les changements
  • Recevoir le paiement, et vrifier et modifier la facture au besoin
  • Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'htel, les amnagements de ltablissement, les centres d'intrt locaux, et leur indiquer des directions
  • Produire des rapports quotidiens et dterminer les lments communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant
  • Produire le rapport du caissier et le rapport de clture, et compter la caisse la fin de chaque quart de travail de manire scuritaire
  • Recevoir et consigner les appels de rveil et les communiquer au service appropri
  • Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de scurit adquat ou aux autorits
  • Tenir jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis

Avantages que vous mritez

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:

  • Collgues anims par l'esprit dquipe
  • Direction encourageante
  • Soutien ncessaire pour assurer votre mieux-tre et votre bonheur
  • Possibilits de faire du bnvolat et de donner de son temps la collectivit
  • Rductions sur les chambres d'htel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons
  • Programmes de reconnaissance

Qualifications Que Nous Recherchons

  • Attitude chaleureuse et tourne vers les autres
  • Aptitude au travail dquipe
  • Souci du dtail

Ce poste ncessite de se conformer aux attentes et aux normes en matire d'assurance de la qualit. Il peut tre ncessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des priodes prolonges. Dplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu 10 livres (5 kg) sans assistance. S'acquitter d'autres tches raisonnables, la demande des superviseurs.

Vous tes le bienvenu ici

Notre principale priorit consiste vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez l'aise dtre vous-mme et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rle aura des rpercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprci et mis en valeur.

Marriott International souscrit au principe de lgalit d'accs l'emploi. Nous sommes attachs recruter un effectif diversifi et soutenir une culture inclusive qui donne la priorit aux individus. Nous nous engageons respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protgs, par exemple les personnes handicapes et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la lgislation applicable.

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