Job Description
Additional Information
Job Number 26017248
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location The St. Regis Marsa Arabia Island The Pearl Qatar, The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely N
Position Type Non-Management
Procesar todos los registros de ingreso de los huspedes, verificar su identidad, la forma de pago, asignarles una habitacin, entregarles y activar las llaves de la habitacin. Abrir cuentas precisas para cada husped segn sus requerimientos. Ingresar informacin sobre el programa de puntos Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Obtener los pagos antes de entregar las llaves de la habitacin y verificar o reajustar la facturacin. Recopilar y revisar los informes, registros y listas de imprevistos diarios. Completar los informes del cajero y los informes de cierre. Brindar indicaciones e informacin a los huspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer informacin sobre el hotel. Responder a las solicitudes de los huspedes contactando al personal apropiado si fuera necesario. Hacer un seguimiento para asegurarse de que se hayan atendido las solicitudes. Procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos. Balancear y entregar los recibos. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno. Obtener autorizaciones manuales y cumplir con todos los procedimientos de Contabilidad. Notificar a Prevencin de Prdidas o a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada por un husped. Asistir a la gerencia en la capacitacin, evaluacin, asesoramiento, motivacin y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de Garanta de tratamiento justo y poltica de puertas abiertas. Cultivar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los empleados. Cumplir con todas las polticas y los procedimientos de la compaa; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacin patentada y proteger los bienes de la compaa. Recibir y reconocer a los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telfonos utilizando el protocolo adecuado. Asegurar el cumplimiento de los estndares de calidad. Ingresar y localizar informacin mediante la utilizacin de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un perodo prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educacin:Ttulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacin General.
Experiencia laboral afn:Al menos 1 ao de experiencia laboral afn.
Experiencia como supervisor:Al menos 1 ao de experiencia como supervisor.
Licencia o certificacin:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orgenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusin de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicin de veterano u otras caractersticas protegidas por la legislacin vigente.
St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en ms de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huspedes, ofrecido a la perfeccin por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticacin clsica con la sensibilidad moderna, as como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estars donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzars a cumplir tu propsito, formars parte de un increble equipo mundial y te convertirs en tu mejor versin.
