Job Description
Additional Information
Job Number 25083145
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Agora Doha Autograph Collection, Building No. 3, Street No. 353, Lusail, Qatar, Qatar, 4010VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely N
Position Type Non-Management
Traiter toutes les entres des clients, vrifier leur identit, la mthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des cls des chambres. Mettre en place les comptes l'arrive des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du march et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la cl de la chambre, vrifier et ajuster la facturation. Compiler et vrifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'htel. Rpondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel appropri si ncessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont t traites. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. quilibrer et dposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en dbut et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procdures dictes par la Comptabilit. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Scurit en cas de vol signal par un client. Aider la direction former, valuer, conseiller, motiver et accompagner les employs ; servir de modle et de rfrent pour les procdures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de lgalit)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Dvelopper et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; couter et rpondre de faon approprie aux problmes des employs. Suivre et appliquer toutes les politiques et procdures de la chane ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la scurit ; avoir une apparence soigne et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialit des informations propres l'htel ; protger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et rpondre aux besoins des clients, aider les personnes mobilit rduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de faon professionnelle ; prparer et corriger avec prcision et exhaustivit des documents rdigs ; rpondre au tlphone en employant un langage appropri. Assurer le respect des standards de qualit. Saisir et trouver des informations l'aide d'ordinateurs et/ou de systmes de point de vente. tre habitu travailler debout, assis et tre en mouvement sur une longue priode de temps. Dplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de faon autonome. Effectuer toutes les autres tches demandes par les responsables et qui correspondent au poste.
Qualifications Recommandes
Niveau dtudes:Diplme dtudes secondaires ou quivalence de niveau secondaire.
Exprience de travail connexe:Au moins 1 an d'exprience de travail connexe.
Exprience de supervision:Au moins 1 an d'exprience de supervision.
Permis ou certification:Aucune
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