Job description
Company Description
NOVA Labs is committed to providing high-quality medical diagnostic services to improve patient care and health outcomes. With a focus on accuracy, efficiency, and compassionate service, we strive to meet the needs of our community. Our state-of-the-art facilities and dedicated team of professionals ensure a seamless experience for patients. Located in Suhaj, Egypt, Mabara Lab serves as a trusted partner in healthcare.
تلتزم معامل نوفا بتقديم خدمات التشخيص الطبي عالية الجودة لتعزيز رعاية المرضى وتحسين النتائج الصحية. ومن خلال تركيزنا على الدقة، والكفاءة، والخدمة الإنسانية الراقية، فإننا نسعى جاهدين لتلبية احتياجات مجتمعنا. كما تضمن مرافقنا المتطورة وفريقنا المتفاني من المتخصصين تجربة سلسة ومريحة للمرضى. وبمقرنا في سوهاج بمصر، يفخر معمل المبرة بكونه شريكاً موثوقاً به في منظومة الرعاية الصحية.
Role Description
This is a full-time, on-site role for a Medical Receptionist located in Suhaj, Egypt. The Medical Receptionist will handle daily front-desk responsibilities including greeting patients
with a high-end customer service approach, managing appointment schedules, and answering phone calls.
The role also involves entering patient data accurately into the lab system, responding to inquiries across various communication channels, and monitoring the workflow and patient needs within the reception area to ensure a premium experience. Furthermore, the role ensures accurate documentation and coordination of patient information within the medical office.
هذه الوظيفة بدوام كامل وبنظام العمل من مقر المعمل بمدينة سوهاج. يتولى موظف الاستقبال المسؤوليات اليومية للمكتب الأمامي، بما في ذلك استقبال المرضى
بمستوى راقٍ من خدمة العملاء يعكس الصورة المثلى للمعمل، وإدارة المواعيد، والرد على الهاتف.
كما تشمل المهام إدخال بيانات العملاء بدقة على سيستم المعمل، والرد على الاستفسارات عبر مختلف قنوات التواصل، ومتابعة سير العمل وتلبية متطلبات العملاء داخل منطقة الاستقبال لضمان راحتهم. يتطلب الدور أيضاً ضمان دقة التوثيق وتنسيق معلومات المرضى باحترافية تامة.
Qualifications
- Professional Appearance: Maintain a neat, professional, and polished appearance as the face of the laboratory.
- Proficiency in Appointment Scheduling: Ability to manage calendars and schedule appointments efficiently.
- Strong Phone Etiquette: Exceptional communication skills and a professional telephonic manner.
- Receptionist Duties: Experience in greeting clients, managing front-desk operations, and ensuring a welcoming environment.
- Medical Terminology: Knowledge of medical terms and familiarity with healthcare practices and protocols.
- Medical Office Operations: Understanding of office workflows with a strict commitment to patient confidentiality and record accuracy.
- Organizational Skills: Strong attention to detail and high organizational capabilities.
- Technical Proficiency: Basic computer skills, including experience with medical scheduling software or relevant systems.
- Education: Bachelor's degree in a relevant field; coursework or certification in medical administration is a plus.
- Experience: Prior customer service experience in a healthcare setting is a distinct advantage.
- Residency:Must be a resident of Suhaj City
- المظهر العام: الالتزام بمظهر مهني لائق وحسن الهيئة، كونه الواجهة الأساسية للمعمل أمام الجمهور.
- إدارة المواعيد: إجادة تنظيم الجداول الزمنية وجدولة المواعيد بكفاءة عالية.
- لباقة التواصل: امتلاك مهارات تواصل قوية وأسلوب مهني وراقي في الرد على الهاتف.
- مهام الاستقبال: خبرة في الترحيب بالعملاء، وإدارة عمليات المكتب الأمامي، وضمان توفير بيئة ودودة واحترافية.
- المصطلحات الطبية: الإلمام بالمصطلحات الطبية والمعرفة بالممارسات والبروتوكولات الصحية المعمول بها.
- إدارة المكاتب الطبية: فهم آليات العمل الإداري الطبي والقدرة التامة على الحفاظ على سرية ودقة سجلات المرضى.
- المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية قوية مع دقة متناهية في ملاحظة التفاصيل.
- المهارات التقنية: إجادة أساسيات الحاسب الآلي، والتعامل مع برامج جدولة المواعيد الطبية أو الأنظمة ذات الصلة.
- المؤهل الدراسي: حاصل على مؤهل عالٍ مناسب؛ وتعتبر الشهادات التدريبية في الإدارة الطبية ميزة إضافية.
- الخبرة: تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء داخل القطاع الطبي ميزة إضافية قوية.
- محل الإقامة:أن يكون المتقدم من المقيمين بمدينة سوهاج.
